亚马逊网络服务(aws)如何通过向后工作实现115亿美元的运行率

2006年,亚马逊网络服务(aws)帮助开创了我们现在称之为云的产品,产品开发永远改变了。曾经花费数百万美元和一组工程师创建的,一个单独的开发人员可能会在半小时内突然破解。今天,每天有三分之一的互联网用户访问建立在aws之上的网站。

现在,aws的运营利润为115亿美元,占亚马逊上季度营业收入的67%。

根据 华尔街日报,云计算单位已推动“亚马逊” 记录利润“。

亚马逊通过采取“向后工作”的方式进行产品开发取得了这样的成功。在一个 quora线程,airbnb的主管和亚马逊的前任主席ian mcallister描述了这个过程:

对于新举措,产品经理通常首先撰写宣布成品的内部新闻稿。新闻稿的目标受众是新产品/更新产品的客户,可以是零售客户或工具或技术的内部用户。内部新闻稿主要围绕客户问题,当前解决方案(内部或外部)如何失败,以及新产品如何吹走现有解决方案。

向后工作是一个框架,用于在没有冗长路线图的情况下思考产品,最终被废弃。这是一种短路传统产品开发轨道的方法,并确保您构建客户真正关心的东西。

亚马逊如何倒退

亚马逊开始他们的开发过程,通常是构建产品的最后一步 - 新闻稿。看看 2006年新闻稿 亚马逊的s3简单存储服务,是首批推出的最着名的aws产品之一:

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它看起来很简单,但是当他为亚马逊网络服务组织一个球场时,现任aws andy jassy的负责人 31个草稿 在将它带到杰夫贝索斯之前的最初新闻稿。

登陆页面 因为亚马逊s3今天与原始新闻稿看起来并没有那么不同。真正令人惊讶的是,过去七年来新闻稿的变化有多少,特别是考虑到aws接管云计算的速度和规模。目前的产品说明中只添加了两个小段落:

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原始产品愿景的巨大范围 - “一个简单的Web服务接口,用于存储和检索来自Web上任何位置的任何数据量” - 不变。亚马逊 正在倒退 来自“宿舍里一个大学生的心理形象,具有与世界上最大的企业相同的访问权限,相同的可扩展性和相同的基础设施成本。”今天,airbnb,yelp,slack和netflix都托管在亚马逊的服务器上。

成品的路径总是很崎岖,需要无数的变通方法和时间线调整。从新闻稿开始,确保您仍在努力实现同样以客户为中心的最终目标。当您构建产品时,您可以使用新闻稿作为指导灯。

在您的“向后工作”文档中,描述您尝试解决的问题,以及与竞争对手相比,您的产品如何以独特的方式完成。如果您的产品功能对客户来说听起来很枯燥和干燥,请不要构建它们,因为它们可能不会被采用。如今,您可以撰写博客文章而不是新闻稿,因为这是用于传达产品或服务推出的最常用的新媒体。重写博客文章,直到你有一些你喜欢发布的东西。重写草稿比重写代码要便宜得多。

如何创造更好的产品开发习惯

仅仅告诉您的产品团队撰写博客文章并期望他们自动开始考虑客户是不够的。对于亚马逊来说,“向后工作”方法如此成功的原因在于他们将以客户为中心的方法融入整个公司的结构中。

必须通过激励行动的小触发器来建立深刻的产品习惯。

这里有一些经证实可以建立更好的产品习惯的策略:

  • 让客户成为会议的主席。 在亚马逊,杰夫贝佐斯参加的每次会议都有一把空椅子代表顾客 - “房间里最重要的人”。这是对顾客掌握宝座的食物链最高层的每个人的强烈提醒。
  • 考虑废弃您的产品路线图。 产品路线图从未在第一个月左右实际持续。通常,产品路线图代表不应保留的承诺。作为david heinemeier hansson,联合创始人和basecamp的cto ,“接受新产品路线图中的新条目带来了非常实际的发展债务”给您承诺新功能的利益相关者。而不是在产品路线图上取得进展,从客户那里反向工作以告知您的产品路线图,并确保它专注于您的实际客户需求。
  • 强制以客户为中心的代码。 回到2002年,杰夫贝索斯发布了一份 6点授权 亚马逊的工程师。备忘录中的一个关键点是“所有服务接口,无一例外都需要外部化。”这意味着亚马逊内部建造的所有工程师 - 甚至从未见过日光的软件 - 都需要构建得像客户会使用它。这些限制迫使亚马逊工程师和开发人员在编写代码时考虑客户。今天这种心态是 硬线 进入公司。

向后工作不是一个保证你在aws规模上取得成功的银弹。它只会迫使您和公司中的每个人围绕客户进行构建。

专注于不改变的事情

大多数创始人都是以客户为中心开始他们的公司。但是建立的创始人 持久 产品是将客户构建为永久性开发流程的产品。 如果您将客户作为每个产品计划的中心和开端,无论大小,您都将其硬连接到公司文化的核心部分。

您对客户的态度反映了您公司的使命。它不仅仅关注产品市场的适应性,还关注定位,营销和销售。以客户为中心的精神将使您的整个公司专注于构建尽可能最好的产品。这是制胜战略!