为什么少并不总是更SaaS的网站

Salesforce的营销创造了型号为其他的SaaS公司多年来效仿。您可以观看演示,推出了免费试用,与销售人员在线聊天,或从主页检查了该公司的YouTube频道,所有。有单独的登陆页面上103个不同的选项。

Screen Shot 2016-08-01 at 9.33.22 AM

在消费应用近期走势已经走在了完全相反的方向。今天的消费者应用精益朝着最小的主页以及一个申请流程,这是非常合情合理的。如果你已经建立了一个消费产品,如Facebook的和Pinterest的,基本上你有新的网站一个单一的目标观众,让他们注册并开始尝试你的产品。一切是多余的脂肪。

SaaS和B2B公司经常跟随在消费产品空间的发展趋势。越来越多的SaaS公司遵循了消费模式和简化他们的注册流程。但什么工作对消费产品不一定能在B2B方面的意义。

我最近在开展的研究 30个不同的SaaS网站 与合作 usertesting.com价格智能。我们问90个不同的用户大声思考,因为他们与每个站点互动,共计超过1800分钟的视频。四分之三的30避开传统的导航栏,而是选择一个最小的登陆页面,一个注册流程,以及线性网站组织来代替。

移位到线性组织

当你的注意广度有限竞争,太多的信息会让用户感到失落和迷惘。 线性结构 高度朝着解决这一问题,通过驱动用户放到同一个流为目标。线性结构通常看起来像 首页→注册页面→用户入职。

通过限制向网站访问者选择的量,这个想法是,更多的用户将实际的注册。在我们的用户测试会话,每个线性组织的网站得到了至少一个用户的注册用户测试期间免费试用。

这不只是关于注册,无论是。用户离开线性网站更加确信他们了解产品的报价,他们更可能是产品推荐给同事或朋友比一般的SaaS网站。用更少的信息,他们做了什么消化每家公司实际上做了一个更好的工作。
 权衡的是,用户无法在自己的步伐探索网站。他们往往不能完成基本的导航任务,比如寻找一个定价页面。当问及如何方便它是“找到选择最好的产品或服务所必需的信息,”这些组织的线性网站如缓冲区,trello和松弛被评为3.3满分为5分相比,平均4。

在我们的研究中,我们确定了线性网站的这些常见的陷阱:

  • 如果不考虑用户的期望。 用户希望您的网站有基本的导航选项,他们不总是喜欢它,当不能满足这些期望。搜索上线现场定价,一个用户沮丧地说,“主要页面不具有不同的包的细分。也不是真的有任何迹象表明这项服务曾经有任何的定价结构,直到你看到特别的定价页。
  • 让用户无需导航选项。 没有导航栏,谁迷路的线性组织网站用户经常呆在丢失。寻找更多的产品信息,一位网友说,“我要去尝试,看看是否有什么主页上的事我可以点击除此之外按钮,它看起来并不像它,除了在的迹象,但我没有一个帐户。”
  • 提供太少的背景和信息。 这意味着用户往往没有掌握足够有关产品的感觉很舒服推荐它的老板或者同事。一位网友说,“老实说,以及它太困难[挑一个计划],因为我不得不通过创建一个帐户,我只是想看看定价。

线性组织不是一个秘密武器,那将立即提高转换。因为线性组织依赖于替代品相比更简单的网站,这意味着每个元素的重要性增加。

缓冲区:给用户上下文和尼克斯小字

在用户测试时,缓冲区的营销网站是一个明显的例子。它的着陆页包括在页面中央的大蓝免费试用号召行动,和一个小横幅,上面写着“尝试缓冲区为企业”在底部。用户没有其他导航选项。

当被问及找到定价包最适合在工作中他们的需求,用户完全错过了底部,他们必须点击找到缓冲的定价页的“缓冲业务”的旗帜。一个用户说:“我没有看到任何地方我可以学到在页面上[价格]信息。”

另一一再试图点击缓冲区的标志,误认为一个三明治导航图标。它所作的只是刷新页面。

用户有一个营销网站的布局基本期望。他们希望看到一个定价页面,提供的产品,也许一个常见问题导航栏。线性组织抛出这些期望窗外,和它往往令人沮丧的经历。

松弛:让用户更容易导航

在用户测试时,松弛的导航引导用户线性: 着陆页→产品→游免费试用的注册.

当用户觉得他们能够通过简化的产品介绍中的大部分还希望获得更多的信息,了解松弛的产品。一个用户说:“布局和一切是有道理的,但我想更多的信息,让我更加好奇什么产品[间隙是否]产品。”

所有用户均通过在松弛的网站缺乏明确的导航选项受挫。产品介绍做熟悉的用户与松弛的产品的一个伟大的工作。但他们把它推荐给上司,或实际尝试一下在工作中,他们想更多地了解松弛的不同定价选项。

一个用户感觉就像找到价格是骗人的难度。 “我想点击菜单上找到产品和服务,或基本上某种信息......那[松弛]要告诉我,如果它是免费的,或者如果它的成本钱。”因为用户不得不努力找到定价的计划,他离开现场的感觉就像松弛试图逼他去的免费试用。

建议

我们的用户测试数据表明,虽然最小的网站往往用于导航排名较低,他们实际上是在传递信息的最佳网站。有间有多少东西是在您的网站,以及如何以及用户了解你的产品一个明确的权衡。

当你组织你的营销网站线,你需要了解以下内容:

  • 你认为是直觉往往是不给用户。 确保你强调页面导航选项明确,并指导用户在每一步的方式。线性组织的网站包含少了很多,所以每个单独变得更加重要。
  • 线性组织,上岗取代了传统的营销网站的部分。 重要的是设计免费试用的入职流程来代替更传统的营销网站的元素,相同的产品巡回赛非常重要,所以他们不觉得自己错过任何信息。
  • 这是很难预测网站的用户互动。一定要测试它。如果要最小和线性是为了达到某种结果,请检查结果是否实现,并且不要害怕加回来,如果你发现你太过分了最小的更多信息。

对免费增值商业模式或简单的产品,线性结构是优化注册流程,并使用你的产品得到更多人的好方法。但线性组织是不是给你的网站访客转换成付费用户的万无一失的方法。盲目跟随潮流,而对自己进行的测试是疏远您的访客的好办法。

传统智慧启动告诉你总是“减少步数为您的用户。”线性网站组织和单一注册流程告诉我们,这应该是严重caveated。 “总是减少步骤数为您的用户, 当它是有道理的“。